- Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Durchführung von Vertragswechseln im Bereich Strom und Gas
- Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und Telefon
- Pflege der Kundendatenbank und Erfassung von Daten
- Keine Kaltakquise oder Vertrieb – du bearbeitest nur Aufträge bestehender und interessierter Kunden, die von unserer Tarifoptimierung profitieren.
Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) - 100% Homeoffice möglich
100% Homeoffice, Berlin
Vollzeit
Befristet
2.500 € per month
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit
- Freude an Backoffice Aufgaben, schriftlicher Sachbearbeitung sowie telefonischem Service
- Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännischer Sachbearbeitung z.B. als Service Center Agent (m/w/d), im Customer Support oder ähnlich ist erforderlich
- Interesse am Thema Vertragsoptimierung für Strom- und Gasverträge
- Einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insb. Excel, und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk o.ä
Wir bieten Dir
- Gemeinsame Teamevents? Da sind wir immer dabei. Aber bei uns bekommst du noch viel mehr:
- Flexibilität: Ob 100%-Homeoffice oder Berliner Büro - du entscheidest. Vereinzelte feste Schichten, ansonsten ist der Rest sehr flexibel gestaltet - du darfst zwischen 06:00 - 20:00 Uhr dann arbeiten, wie es zu deiner Work-Life-Balance passt.
- Mitgestaltung: Hier sind deine Ideen und deine Initiative erwünscht!
- Mitten im Leben: Unser Berliner Büro ist nicht nur zentral, sondern auch ein Ort, an dem du dich wohlfühlen wirst: Getränke, Snacks (auch für Veganer) & frisches Obst stehen immer bereit, damit du gut durch den Tag kommst. In der Social Area gibt es PlayStation, Darts & mehr – perfekt für eine kleine Pause zwischendurch. Kids & Dogs sind herzlich willkommen! Also bring deine kleinen (oder vierbeinigen) Lieblingsmenschen gern mal mit.
- Mehr als nur Basics: Mobilitätszuschuss, Erholungsbeihilfe, Geburtstagsgutschein, Angebote von über 800 Top-Markenanbietern, Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus.
- Die Position ist zunächst befristet für 12 Monate, optional ist eine langfristige Zusammenarbeit möglich.
About us
Our mission? To free consumers from excessive tariffs, forgotten cancellation periods and minimum contract terms and to optimise their contracts in an uncomplicated and free way. With our free switching service for electricity and gas, we make sure that no one has to pay too much for their energy anymore.
remind.me has been on the market for almost five years and has grown very successfully. A dedicated team of 60 colleagues and solid financing from strategic partners (High-Tech Gründerfonds, Berliner Volksbank Ventures, ECONA AG and others) are the basis of our success so far. In addition to developing our own platform, we are working in cooperation with strong partners to increase our reach through white label solutions in order to position ourselves for long-term success.
remind.me has been on the market for almost five years and has grown very successfully. A dedicated team of 60 colleagues and solid financing from strategic partners (High-Tech Gründerfonds, Berliner Volksbank Ventures, ECONA AG and others) are the basis of our success so far. In addition to developing our own platform, we are working in cooperation with strong partners to increase our reach through white label solutions in order to position ourselves for long-term success.