- Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen (Inbound), gelegentlich auch per Mail und Chat
- Beratung zur Funktionsweise unseres Wechselservice und Beantwortung von Fragen zu Tarifwechseln im Bereich Strom und Gas
- Unterstützung des Backoffice-Bereichs bei Preis- und Tarifvergleichen und der Durchführung von Tarifwechseln
- Pflege der Kundendatenbank und Datenerfassung
- Keine Kaltakquise oder Telefonverkauf – Du berätst nur bestehende und interessierte Kunden, die von unserer Tarifoptimierung profitieren.
Telefonischer Kundenberater (w/m/d) Inbound (100% Homeoffice möglich)
100% Homeoffice, Berlin
Vollzeit
Befristet
2.499 - 2.500 € per month
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit sowie eine ausgeprägte Servicementalität
- Freude an Inbound-Telefonie, Vertragsoptimierung und Verbraucherfinanzen
- Erfahrung im Kundenservice, z.B. als Call Center Agent (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), Service Center Agent (m/w/d) im Customer Support oder im Backoffice
- Ausgeprägte Kommunikationskompetenz
- Einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insb. Excel, und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk o.ä.
Wir bieten Dir
- Verantwortungsvolle Aufgaben in einem netten Team von Kolleginnen und Kollegen
- Arbeitszeiten von montags bis freitags, unsere Öffnungszeiten sind von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr (ausschließlich Vollzeit möglich)
- 100% Homeoffice ist möglich - du kannst aber auch in unserem zentral gelegenen Büro in Berlin-Mitte (nahe Alexanderplatz / Hackescher Markt) arbeiten
- Eine familiäre und offene Arbeitsatmosphäre
- Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents
- Die Position ist zunächst befristet für 12 Monate, optional ist eine langfristige Zusammenarbeit möglich.
About us
Our mission? To free consumers from excessive tariffs, forgotten cancellation periods and minimum contract terms and to optimise their contracts in an uncomplicated and free way. With our free switching service for electricity and gas, we make sure that no one has to pay too much for their energy anymore.
remind.me has been on the market for almost five years and has grown very successfully. A dedicated team of 60 colleagues and solid financing from strategic partners (High-Tech Gründerfonds, Berliner Volksbank Ventures, ECONA AG and others) are the basis of our success so far. In addition to developing our own platform, we are working in cooperation with strong partners to increase our reach through white label solutions in order to position ourselves for long-term success.
remind.me has been on the market for almost five years and has grown very successfully. A dedicated team of 60 colleagues and solid financing from strategic partners (High-Tech Gründerfonds, Berliner Volksbank Ventures, ECONA AG and others) are the basis of our success so far. In addition to developing our own platform, we are working in cooperation with strong partners to increase our reach through white label solutions in order to position ourselves for long-term success.